Erschaffen Sie eine nahtlose und positive Customer Experience.
Zufriedene Kunden kaufen mehr, wandern seltener ab und verursachen geringere Servicekosten. Klingt interessant? Erschaffen Sie gemeinsam mit ROOTS ein konsistentes, positives Kundenerlebnis entlang aller Touchpoints, um Kunden langfristig für Sie zu gewinnen und im Wettbewerb herauszustechen.
Unsere Leistungen im Bereich
Customer Experience
Caroline Annacker
Senior Marketing Consultant
Customer Experience Management: das Kundenerlebnis ganzheitlich verbessern
Analysieren Sie mit ROOTS Ihre aktuelle Customer Experience-Strategie und definieren Sie mit uns das mögliche Optimierungspotenzial sowie den passenden Maßnahmenplan, um die Customer Experience Ihrer Kunden langfristig zu stärken.
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Customer Insights: Lernen Sie Ihre Kunden richtig kennen & verstehen
Sie wollen besser verstehen, was Ihre Kunden bewegt und wie sie (Kauf-) Entscheidungen treffen? Dann helfen wir Ihnen, Customer Insights zu generieren und in Buyer Personas zu konsolidieren.
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Customer Journey Map: die Kundenreise optimieren
Sie möchten wissen, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern können? Wir erstellen für Sie individuelle Customer Journey Maps Ihrer Zielgruppe und identifizieren so die idealen Maßnahmen, um die CX an jedem einzelnen Touchpoint zu steigern.
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Content-Strategie: die Zielgruppe durch relevante Inhalte überzeugen
Wie Sie zukünftig nur noch Content erstellen, der auf die Customer Experience einzahlt und wie Sie diesen zielgerichtet ausspielen, erarbeiten wir für Sie in einer individuellen Content-Strategie.
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Social-Media-Strategie: Messbaren Impact in den sozialen Medien erzeugen
Die aktuell populärste Medienart bietet fast unbegrenztes Potenzial, wenn sie denn gezielt eingesetzt wird. Wir entwickeln Ihre Social-Media-Strategie, die nachweislich auf Ihre Unternehmensziele einzahlt.
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Influencer-Marketing-Strategie: den Einfluss von Influencern strategisch sinnvoll nutzen
Influencer können Sprachrohr, Abverkaufshebel und vieles mehr für Ihre Marke sein. Entwickeln Sie mit uns eine Strategie, um diesen Medienkanal effektiv und effizient nutzen zu können.
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