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#Presence | Customer Experience

Erschaffen Sie eine nahtlose und positive Customer Experience.

Zufriedene Kunden kaufen mehr, wandern seltener ab und verursachen geringere Servicekosten. Klingt interessant? Erschaffen Sie gemeinsam mit ROOTS ein konsistentes, positives Kundenerlebnis entlang aller Touchpoints, um Kunden langfristig für Sie zu gewinnen und im Wettbewerb herauszustechen.

Illustration von drei Personen mit Bewertungssternen zur Darstellung einer positiven Customer Experience, kurz CX.
Ihre Ansprechpartnerin

Caroline Annacker

Senior Marketing Consultant

Customer Experience Management: das Kundenerlebnis ganzheitlich verbessern

Analysieren Sie mit ROOTS Ihre aktuelle Customer Experience-Strategie und definieren Sie mit uns das mögliche Optimierungspotenzial sowie den passenden Maßnahmenplan, um die Customer Experience Ihrer Kunden langfristig zu stärken.

mehr zum Thema Customer Experience Management

Illustration einer Bewertungsskala zur Darstellung einer messbaren Customer Experience.
Zwei Personen, die sich Informationen ansschauen und sie analysieren.

Customer Insights: Lernen Sie Ihre Kunden richtig kennen & verstehen

Sie wollen besser verstehen, was Ihre Kunden bewegt und wie sie (Kauf-) Entscheidungen treffen? Dann helfen wir Ihnen, Customer Insights zu generieren und in Buyer Personas zu konsolidieren.

mehr zum Thema Customer Insights

Customer Journey Map: die Kundenreise optimieren

Sie möchten wissen, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern können? Wir erstellen für Sie individuelle Customer Journey Maps Ihrer Zielgruppe und identifizieren so die idealen Maßnahmen, um die CX an jedem einzelnen Touchpoint zu steigern.

mehr zum Thema Customer Journey Map

Illustration einer Person auf Kreisen zur Darstellung einer Customer Journey.

Bringen Sie Ihre Marken auf Wachstumskurs durch ganzheitliches Customer Experience Management.

Content-Strategie: die Zielgruppe durch relevante Inhalte überzeugen

Wie Sie zukünftig nur noch Content erstellen, der auf die Customer Experience einzahlt und wie Sie diesen zielgerichtet ausspielen, erarbeiten wir für Sie in einer individuellen Content-Strategie.

mehr zum Thema Content Strategie

Illustration eines Smartphones zur Darstellung einer Content-Strategie, die das Engagement und damit die Customer Experience verbessert.
Illustration von drei Social Media Icons und Pfeilen zur Darstellung der positiven Wirkung von Social Media auf die Customer Experience.

Social-Media-Strategie: Messbaren Impact in den sozialen Medien erzeugen

Die aktuell populärste Medienart bietet fast unbegrenztes Potenzial, wenn sie denn gezielt eingesetzt wird. Wir entwickeln Ihre Social-Media-Strategie, die nachweislich auf Ihre Unternehmensziele einzahlt.

mehr zum Thema Social-Media-Strategie

Influencer-Marketing-Strategie: den Einfluss von Influencern strategisch sinnvoll nutzen

Influencer können Sprachrohr, Abverkaufshebel und vieles mehr für Ihre Marke sein. Entwickeln Sie mit uns eine Strategie, um diesen Medienkanal effektiv und effizient nutzen zu können.

mehr zum Thema Influencer-Marketing-Strategie

eine Zeichnung eines Mannes mit einem Megaphon, der auf einem Mobiltelefon steht.

Think Tank –
unser Blg.

Personalisierte Kundenansprache durch WhatsApp Newsletter
Mit WhatsApp Newslettern zur wirkungsvollen Personalisierung

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Illustration eines Fingerabdrucks zur Darstellung Positionierungsmodellen.
Das Markenpositionierungs-Modell von ROOTS

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