Stärken Sie Ihr Markenbild und Ihre Customer Experience durch wirksamen Content.
Was ist eine Content-Strategie?
Eine Content-Strategie ist ein gut durchdachter Ansatz, der die Planung, Erstellung und Veröffentlichung von Content, also Inhalten über verschiedene Kanäle steuert. Sie setzt klare Ziele, definiert Zielgruppen und Botschaften sowie das optimale Format und den Veröffentlichungszeitpunkt.
Es sollten sowohl Online als auch Offline-Kanäle beinhaltet sein, um eine nahtlose Customer Experience zu schaffen
Durch die Integration von Unternehmenszielen und kontinuierliche Optimierung wird sichergestellt, dass die Content-Strategie effektiv ist.
Warum ist eine Content-Strategie wichtig?
„Before you create any great content, figure out how you’re going to make it first”.
– Joe Pulizzi
Was der Gründer des Content Marketing Institute damit meint: bevor guter Content kreiert werden kann, sollte gründlich recherchiert werden, was guten Content überhaupt ausmacht.
Und hier kommt die Content-Strategie ins Spiel, denn diese beantwortet Fragen wie: „Was hat in der Vergangenheit gut funktioniert und warum“? „Was interessiert meine Zielgruppe und wo erreiche ich sie?“. Eine gut durchdachte Content-Strategie wird Ihnen also dabei helfen, relevante und erfolgversprechende Inhalte zu identifizieren.
Wie gehen wir bei einer Content-Strategie vor?
Die folgenden Schritte geben einen allgemeinen Überblick über die Entwicklung einer Content-Strategie:
Content kann verschiedene Ziele entlang des gesamten Marketing Funnels abdecken: Awareness, Consideration, Conversion, Retention und Advocacy. Gemeinsam mit Ihnen leiten wir aus den Unternehmenszielen Content-spezifische Ziele ab und definieren Zielstrategien, um diese zu erreichen.
Durch die Verknüpfung mit aussagekräftigen KPIs wird Ihre Zielerreichung sichtbar gemacht. Wir bei ROOTS setzen auf eine Kombination verschiedener Messebenen:
- Quantitative KPIs: messen die reine Performance von Assets
- Qualitative KPIs: messen die Wahrnehmung und Kundenzufriedenheit
- Customer Insights: liefern Einblicke in die Denkweise der Konsumenten
- Attribution: misst den einzelnen Beitrag von Kanälen oder Assets auf Conversions
Es ist entscheidend, frühzeitig im Prozess zu definieren, wen Sie auf Social Media erreichen möchten. Deshalb sammeln wir Insights über Ihre Social Media Zielgruppe und bauen mittels Buyer Personas ein tiefgreifendes Verständnis auf. Lesen Sie hier unseren ganzheitlichen Ansatz zum Thema Customer Insights.
Unser Content Audit besteht typischerweise aus zwei Schritten:
- Quantitatives Audit: Bestandsaufnahme und quantitative Bewertung aller vorhandenen Assets auf Grundlage der definierten Ziele und KPIs für jede Plattform
- Qualitatives Audit: Inhaltliche Einordnung der quantitativ als „gut“ bewerteten Assets, um zu identifizieren, welche der Customer Insights mit zusätzlichen Inhalten adressiert werden müssen
Die Ergebnisse des Audits fließen dann in die weitere Content Planung ein.
Welche Art von Inhalten interessiert Ihre Zielgruppe? Was erfüllt ihre Erwartungen und löst ihre Probleme? Genau diese Fragen stehen im Zentrum unserer Planung.
Wir bei ROOTS arbeiten mit dem Content-Positionierungsradar, einem gängigen Modell, welches Content in 4 verschiedene Arten unterteilt.
Jede dieser Arten verspricht einen anderen Nutzen und verfolgt ein anderes Ziel. Die Dimensionen „emotional“ und „funktional“ (Nutzen für den Kunden) sowie „vordergründig“ und „tiefgründig“ (Zeitfaktor) grenzen folgende Content Arten ab:
Im Zentrum Ihrer Content Planung stehen immer die Bedürfnisse der Kunden.
Die genaue Zusammensetzung der vier Bereiche hängt also immer von individuellen Faktoren ab. Wir ermitteln für Sie den richtigen Mix, der optimal zu Ihren Zielen beitragen kann.
In Ihrer Content-Strategie definieren wir das Ökosystem relevanter Kanäle, in Form des geeigneten POE-Mix (Paid, Owned und Earned Media.)
Insbesondere für Ihre Social Media Kanäle spielt neben den drei klassischen Mediaarten auch Converged Media eine Rolle. Gemeint sind damit die Schnittstellen aus Paid, Owned und Earned.
Um konsistente, hochwertige Inhalte zu erstellen und u.A. den Tone-of-Voice über alle Assets zu vereinheitlichen, erstellen wir eine Content Style Guideline und teilen diese mit allen an der Content Kreation beteiligten Stakeholdern.
Um die reibungslose Exekution der Content-Strategie zu gewährleisten, entwickeln wir einen Redaktionsplan, der die Veröffentlichung aller Assets auf allen Kanälen strukturiert.
Wir setzen gemeinsam mit Ihnen ein KPI-Dashboard auf, damit Sie einfach und unkompliziert die zu Beginn definierten KPIs tracken können.
Wie Sie sicherlich gemerkt haben, ist die tatsächliche Ausgestaltung einer Content-Strategie sehr individuell. Daher stehen wir von ROOTS Ihnen gern jederzeit zur Verfügung. Nehmen Sie dazu einfach unverbindlich Kontakt mit uns auf!
