Die Aufgabe
Als international führender Lebensmittelhändler ist unser Kunde in über 30 Ländern aktiv – mit individuellen Social-Media-Präsenzen auf verschiedenen Plattformen. Die steigenden Anforderungen der Kanäle und das enorme Marketingpotenzial machten es notwendig, eine globale Social-Media-Strategie zu entwickeln, die eine einheitliche Markenführung ermöglicht und gleichzeitig flexible Anpassungen für lokale Zielgruppen erlaubt.
Das Vorgehen
Im Rahmen unserer Social Media Beratung haben wir eine Strategie erarbeitet, die sowohl auf die globalen Unternehmensziele einzahlt als auch eine skalierbare Umsetzung in den verschiedenen Märkten sicherstellt. Zuerst analysierten wir das gesamte Nutzungsverhalten und die Marketing-Potenziale der Plattformen Instagram, TikTok, YouTube, Facebook und Pinterest innerhalb der Lebensmittelbranche, um unserem Kunden ein tiefgreifenderes Verständnis für Social Media zu ermöglichen.
Als Fundament der zukünftigen Strategie gewährleistete eine detaillierte Anleitung zur Erstellung lokaler Buyer Personas, dass die Zielgruppen in jedem Markt präzise angesprochen werden können.
Ein entscheidender Bestandteil unseres Ansatzes war das von uns entwickelte Content-Radar, ein Framework, das den Prozess der Content-Erstellung strukturierte und dabei half, Inhalte gezielt an den Bedürfnissen der Zielgruppen auszurichten. Ergänzend dazu definierten wir Guidelines zur optimalen Content-Distribution unter Berücksichtigung des POE-Mixes (Paid, Owned, Earned Media), um die Reichweite und Effektivität der Inhalte kanalübergreifend zu maximieren.
Um eine kontinuierliche Erfolgsmessung sicherzustellen, führten wir ein KPI-Dashboard ein, das quantitative Leistungskennzahlen mit qualitativen Analysen zur Wahrnehmung und Kanalattribution kombiniert. Dieser datengetriebene Ansatz ermöglicht es unserem Kunden, die Performance seiner Social-Media-Aktivitäten laufend zu optimieren und gezielt nachzusteuern.
Das Ergebnis
Bevor die Strategie weltweit ausgerollt wurde, begleiteten wir einen Pilot-Rollout in einem Kernmarkt, um die Praxistauglichkeit aller strategischen Vorgaben zu validieren. Dieser Testlauf half dabei, potenzielle Herausforderungen frühzeitig zu identifizieren und gezielte Optimierungen vorzunehmen. Nach der erfolgreichen Implementierung im Pilotmarkt wurde die Social Media Strategie international ausgerollt, sodass unser Kunde nun über eine skalierbare, lokal anpassbare und performance-getriebene Social-Media-Architektur verfügt.
Die entwickelte Strategie sorgt für eine effizientere Steuerung der Social-Media-Aktivitäten, eine stärkere Zielgruppenansprache und messbare Erfolge in allen Märkten. Heute zählt unser Kunde in vielen Kernmärkten zu den erfolgreichsten Social Media Akteuren in seiner Kategorie.
